Online-Bestellungen aufgeben
Back to top- Was ist der Vorteil, wenn ich meine Währung online bestelle?
Bessere Wechselkurse & keine Provisionen! Reservieren Sie Ihr Geld online im Voraus, um sicherzustellen, dass Sie kommissionsfreie Tarife erhalten, die unsere Geschäfte übertreffen, und stellen Sie sicher, dass Ihr Reisegeld an Ihrem bevorzugten Abholort verfügbar und für Sie bereit ist.
Für den Fall, dass sich die Marktpreise ändern, nachdem Sie Ihre Online-Bestellung aufgegeben haben, stellen wir sicher, dass Sie das Beste daraus machen:
● Ihre Online-Bestellrate, oder
● Der Preis im Geschäft zum Zeitpunkt der Abholung
Auf diese Weise erhalten Sie es entweder zu unseren bevorzugten Online-Preisen oder zu einem noch besseren Angebot im Geschäft, sodass Sie immer ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis erhalten. - Verkaufen Sie alle Währungen?
Wir verkaufen online über 30 Währungen. Die häufigsten Währungen (USD, GBP, AUD, CHF, DKK, JPY, NOK, SEK, CAD) können 24 Stunden im Voraus bestellt werden. Für einige der selteneren Währungen gilt eine Vorlaufzeit von 2-4 Tagen.
- Kann ich die Stückelung, die ich erhalten möchte, selbst wählen?
Leider ist dies im Moment nicht möglich, aber Sie haben die Möglichkeit uns Ihren Wunsch per email mitzuteilen. Aber wir bemühen uns immer, Ihnen eine Auswahl an Stückelungen anzubieten. Wenn Sie uns in einer unserer Geschäftsstellen besuchen, können Sie sich gerne nach einer Stückelung Ihrer Wahl erkundigen.
- Verlangen Sie eine Auftragsgebühr?
Auf alle Online-Bestellungen von Travelex wird eine Provision von 0 % erhoben. Für alle online aufgegebenen Bestellungen wird jedoch eine pauschale Abholgebühr von 5 CHF erhoben. Wenn Sie Ihre Währung bestellen, sehen Sie auf der Überprüfungsseite und der Bestätigungsseite eine vollständige Kostenaufschlüsselung (z. B. Abholkosten). Außerdem erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
- Kann ich in einem Travelex-Geschäft online-Kurse erhalten?
Leider sind Online-Wechselkurse nur online verfügbar. Um in den Genuss unserer attraktivsten Wechselkurse und 0 % Provision zu kommen, können Sie sofort online bestellen und Ihre Bestellung in einer unserer vielen Travelex-Wechselstuben abholen. Alternativ können Sie auch direkt zu einer unserer Filialen gehen und dort die Bestellung aufgeben. Bitte beachten Sie jedoch, dass Ihr Wechselkurs und Ihre Provision weniger günstig sind, insbesondere an erstklassigen Standorten wie Flughäfen.
- Wie kann ich meine Währung online bezahlen?
Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre Währung nur online reservieren können. Die Zahlung erfolgt bei Abholung der Bestellung in der Wechselstube Ihrer Wahl. Wir akzeptieren Mastercard und Visa.
- Wie viel kann ich online bestellen (Min/Max)?
Der Mindestbestellwert beträgt CHF 10.-. Der Maximalbestellwert beträgt CHF 4500.- Fremdwährungen pro Person.
- Kann ich meine Bestellung stornieren?
Bitte beachten Sie, dass Ihre Online-Bestellung nur eine Währungsreservierung ist. Die Zahlung erfolgt bei Abholung der Bestellung in einer unserer Wechselstuben. Wenn Sie Ihre Währungsreservierung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns einfach (die Wechselstube, die Sie für die Abholung Ihrer Bestellung gewählt haben).
Sicherheit und Datenschutz
Back to top- Ist die Travelex-Webseite sicher?
Die Travelex-Website setzt die neueste 128-Bit-Verschlüsselungstechnologie ein, um sicherzustellen, dass alle über die Website übermittelten Informationen sicher sind. Darüber hinaus wurde unsere Website von VeriSign zertifiziert.
- Wie behandelt Travelex meine personenbezogenen Daten?
Personenbezogene Daten leiten wir nur im Rahmen des normalen Tagesgeschäfts an andere Travelex-Konzernunternehmen oder Dritte weiter. Dazu gehören zum Beispiel die Bearbeitung Ihrer Transaktionen, die Führung Ihres Kontos/Ihrer Konten, die Meldung an Auskunfteien und das Versenden von Produktangeboten und Dienstleistungen an Sie. Bitte beachten Sie, dass diesen Bekanntgaben nicht widersprochen werden kann, weil diese für das Tagesgeschäft erforderlich sind. Alle personenbezogenen Daten, die Sie bei der Nutzung der Website zur Verfügung stellen, werden gemäß unseren Datenschutzrichtlinien behandelt.
- Wie kann ich sehen, welche Daten Sie erheben?
Welche Daten von uns erhoben, und wie diese von uns verwendet werden, wird aus unseren Datenschutzrichtlinien ersichtlich. Genauere Informationen zu diesem Thema finden Sie hier.
- Wie werden meine personenbezogenen Daten verwendet?
Ihre personenbezogenen Daten werden für die Bearbeitung Ihrer Bestellung verwendet. Zur Authentifizierung jeder einzelnen Transaktion verwenden wir das System Experian, welches Adress- und Ausweisdaten überprüft. Zudem führen wir Sanktionslistenüberprüfungen durch. Sie können uns auch die Verwendung Ihrer Daten gestatten, um Sie über die neuesten Entwicklungen bezüglich zukünftiger Travelex-Geschäfte und -Angebote zu informieren.
- Wie kann ich Marketing-Angeboten von Travelex widersprechen?
Sie können Marketing-Mitteilungen widersprechen, wenn Sie eine Bestellung aufgeben oder wenn Sie den Abmeldelink in den von uns an Sie versandten E-Mails verwenden.
- Werden meine Daten an andere Unternehmen zu Marketingzwecken weitergegeben?
Nein, Ihre personenbezogenen Daten werden von uns niemals an Dritte zu Marketingzwecken weitergegeben.
Lieferoptionen
Back to top- An welchen Geschäftsstellen kann ich Währungen abholen?
Während Sie den Online-Bestellprozess aufgeben, wird Ihnen eine Liste mit Filialen angezeigt, in denen Sie Ihre Währung abheben können. Bestellungen müssen bis 13:00 Uhr bestätigt werden, um sicherzustellen, dass eine Abholung am nächsten Tag möglich ist. Online-Bestellungen können bis zu 30 Tage im Voraus aufgegeben werden.
- Welche Lieferoptionen bieten Sie an?
Im Moment ist die einzig verfügbare Auftragszustellungsmethode die an die Wechselstube Ihrer Wahl. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Bestellung in der Travelex-Filiale Ihrer Wahl abzuholen und zu bezahlen.
Nach der Bestellung
Back to top- Erhalte ich eine Auftragsbestätigung?
Ja, Sie erhalten eine Bestätigung, sobald wir die Zahlung autorisiert haben. Diese Bestätigung wird Ihnen als E-Mail zugeschickt.
- Meine Bestellung war erfolgreich. Warum habe ich keine Bestätigungsmail erhalten?
Wenn Sie nach zehn Minuten keine Bestätigungsmail erhalten haben, sehen Sie bitte in Ihrem Spam-Ordner nach. Wenn Sie die E-Mail nicht finden können, rufen Sie uns bitte oder schicken Sie uns eine E-Mail
- An wen kann ich mich mit Fragen zu meiner Bestellung wenden?
Unsere Kundenservice ist an sieben Tagen in der Woche für Sie da. Bei Frage zu Ihrer Bestellung, rufen Sie uns bitte an oder senden Sie uns eine E-Mail.
Eine Bestellung stornieren
Back to top- Kann ich meine Bestellung stornieren?
Bitte beachten Sie, dass Ihre Online-Bestellung nur eine Währungsreservierung ist. Die Zahlung erfolgt bei Abholung der Bestellung in einer unserer Wechselstuben. Wenn Sie Ihre Währungsreservierung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns einfach (die Wechselstube, die Sie für die Abholung Ihrer Bestellung gewählt haben).
Eine Bestellung ändern
Back to top- Kann ich meine Bestellung ändern?
Wir haben Verständnis dafür, dass sich Reisepläne ändern können, und werden uns daher bemühen, Ihre Bestellung zu ändern. Eine Änderung kann jedoch nicht garantiert werden. Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Ihre Währung verkaufen
Back to top- Kann ich meine Fremdwährung an Travelex verkaufen?
Ja, wir kaufen die meisten Fremdwährungen. Bitte besuchen oder kontaktieren Sie die Travelex-Wechselstube in Ihrer Nähe, um weitere Informationen zu erhalten.
- Kaufen Sie alte oder verfallene Währungen?
Nein, das ist unser leider nicht möglich. Wir sind nur dazu in der Lage Währungen zu kaufen, die noch im Umlauf sind. Wenden Sie sich für den Umtausch von verfallener Währung am besten an eine Bank.