Politica di Privacy di Travelex

Dichiarazione di Privacy

I nostri uffici di cambio, questo sito web ("sito web") e la nostra linea telefonica per i servizi alla clientela sono gestiti da Travelex Switzerland AG ("Travelex" o "noi" o "nostro") per conto di se stessa e delle sue società di holding e controllate (insieme il "gruppo Travelex"). Travelex riconosce l'importanza di tutelare i dati personali dei propri clienti. La seguente politica di privacy stabilisce le basi che regolano il trattamento dei dati personali da parte nostra e riflette l'impegno di Travelex per rispettare la riservatezza dei dati personali e per fornire ai clienti il miglior servizio possibile.

Quando sono raccolti i dati personali?

Il personale degli uffici di cambio Travelex, le varie parti del nostro sito web o i nostri consulenti addetti ai servizi alla clientela possono richiedere agli utenti di fornire i propri dati personali.

Possiamo raccogliere e trattare i seguenti dati personali:

  1. informazioni fornite durante la compilazione dei moduli;
  2. dettagli sulle transazioni eseguite presso i nostri uffici di cambio o mediante il sito web e sull'esecuzione degli ordini;
  3. informazioni fornite partecipando alle estrazioni a sorte o ai concorsi di Travelex;
  4. informazioni raccolte tramite sondaggi di opinione facoltativi svolti con finalità di ricerca;
  5. dettagli sulle visite al sito web e sulle risorse utilizzate;
  6. registrazione della corrispondenza, nel caso in cui l'utente ci contatti.

Uso e conservazione dei dati personali

Utilizziamo i dati personali solo per gli scopi dichiarati al momento della raccolta e per altri scopi legittimi, consentiti dalla Legge svizzera sulla protezione dei dati (la "legge") e da altre leggi pertinenti. Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario per tali scopi.

I dati personali forniti per prenotare e acquistare il denaro per il viaggio o altri beni e servizi di Travelex possono essere usati per i seguenti scopi:

  1. raccolta del pagamento e trattamento dell'ordine;
  2. adempimento dei nostri obblighi legali o normativi (comprese la prevenzione della frode e la lotta al riciclaggio);
  3. adempimento dei nostri obblighi nei confronti di terzi fornitori di prodotti, conformemente ai termini e alle condizioni dei loro servizi;
  4. informare gli utenti per e-mail su gruppi di prodotti Travelex simili a quelli acquistati, a meno che gli utenti abbiano espresso il desiderio di non essere informati;
  5. fornire agli utenti avvisi via e-mail per i servizi sottoscritti;
  6. assicurare che il contenuto del sito web sia presentato nel modo più efficace possibile per gli utenti e per i loro sistemi informatici;
  7. permettere agli utenti di partecipare alle modalità interattive dei nostri servizi, se lo desiderano;
  8. notificare i cambiamenti dei nostri servizi.

Possiamo utilizzare i dati personali degli utenti raccolti dal sito web per permettere ai siti web di terzi di visualizzare le nostre inserzioni agli utenti. Non diffondiamo ai nostri inserzionisti eventuali dati personali che permettano di identificare gli utenti del nostro sito web, tuttavia possiamo fornire loro informazioni che consentano di raggiungere il tipo di pubblico a cui desideriamo rivolgerci.

Conservazione di dati accurati

Desideriamo garantire che i dati personali degli utenti conservati siano accurati, attuali e completi. Rispondiamo tempestivamente alle richieste dei clienti di correggere i dati non accurati.

Protezione dei dati tramite procedure di efficacia comprovata

Precisiamo che la trasmissione dei dati personali via Internet non è completamente sicura. Sebbene facciamo del nostro meglio per proteggere i dati personali, non possiamo garantire la sicurezza delle informazioni trasmesse al sito web. Tuttavia, la trasmissione degli ordini online avviene tramite una connessione sicura e i dati personali sono cifrati per garantire la loro protezione in ogni momento.

I dati personali ricevuti sono trattati e conservati secondo severi standard di protezione per impedire l'accesso non autorizzato. Nei casi in cui Travelex sia tenuta ad effettuare copie cartacee dei dati personali, tali informazioni sono:

  1. conservate in un luogo di deposito chiuso e protetto e, se necessario, archiviate allo stesso modo, o
  2. scannerizzate nei nostri sistemi elettronici (in tal caso le copie cartacee originali sono distrutte) e, se necessario, archiviate in modo sicuro e protetto.

Tutti i dati personali forniti online sono conservati nei nostri sistemi elettronici e archiviati in modo sicuro.

Diffusione di dati personali a terzi

Possiamo trasmettere i dati personali a qualsiasi membro del gruppo Travelex (ossia le nostre società controllate, la nostra società di holding e le sue controllate).

Possiamo trasmettere i dati personali a terzi per i seguenti scopi:

  1. nel caso di vendita o acquisto di aziende o attività, in tale eventualità possiamo trasmettere i dati personali all'acquirente o al venditore potenziale di tali aziende o attività;
  2. nel caso in cui Travelex o tutte le sue attività o la società holding di Travelex o tutte le sue attività siano acquisite da terzi, in tale eventualità i dati personali in nostro possesso sui nostri clienti faranno parte delle attività trasferite;
  3. conformemente agli obblighi derivanti dai rapporti in essere con i nostri terzi fornitori di prodotti, al fine di eseguire l'ordine dell'utente e per informarlo di prodotti o servizi simili a quelli acquistati, a meno che l'utente abbia negato il consenso (si precisa che tali terzi fornitori di prodotti adottano proprie politiche di privacy e conseguentemente non accettiamo alcuna responsabilità per il trattamento dei dati personali da parte di detti terzi conformemente a tali politiche);
  4. nel caso in cui siamo obbligati a trasmettere o condividere i dati personali dei nostri utenti al fine di adempiere agli obblighi di legge o per dare esecuzione alle nostre condizioni di vendita (compresi i nostri termini e condizioni online) e altri accordi; o per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di Travelex, dei nostri clienti o di altri. Ciò comprende lo scambio di informazioni con altre società o organizzazioni al fine di attuare una protezione antifrode e ridurre il rischio del credito.

I dati personali raccolti dagli utenti possono essere trasferiti e conservati in una destinazione al di fuori della Svizzera e dello Spazio economico europeo ("SEE"). Essi possono inoltre essere trattati da personale al di fuori dello SEE che lavora per noi o per uno dei nostri fornitori (compresi i terzi fornitori di prodotti). Tale personale può occuparsi, tra l'altro, dell'esecuzione dell'ordine dell'utente, del trattamento dei dati di pagamento e della fornitura di servizi di assistenza. Trasmettendo i dati personali, l'utente acconsente al loro trasferimento, al loro trattamento o alla loro conservazione. Faremo quanto ragionevolmente possibile per garantire che tali dati personali siano trattati in modo sicuro e conformemente alla presente politica di privacy.

Indirizzi IP e cookie

Possiamo raccogliere informazioni sulle visite degli utenti al nostro sito web e sui loro sistemi informatici (compresi, ove disponibili, gli indirizzi IP, il sistema operativo e il tipo di browser) per la gestione di sistema e per riferire tali informazioni ai nostri inserzionisti. Si tratta di dati statistici sulla navigazione dei nostri utenti e non permettono di identificare gli utenti come individui.
Raccogliamo tali dati tramite un file "cookie". I cookie sono piccoli file di dati salvati dal browser sul disco rigido del computer degli utenti. Essi ci aiutano a migliorare il sito web e permettono a Travelex di identificare alcune preferenze degli utenti. Quando l'utente torna sul nostro sito web, il server di Travelex riconosce il cookie fornendoci informazioni sulle visite precedenti.
La maggior parte dei browser sono configurati per accettare i cookie, tuttavia l'utente può rifiutare di accettare i cookie tramite le opzioni del browser che impediscono il salvataggio dei file cookie. Precisiamo che, se il browser non è configurato adeguatamente o se si modificano le impostazioni per impedire l'accettazione dei cookie, potrebbe non essere possibile utilizzare il sito web. Se le impostazioni del browser non impediscono l'accettazione dei cookie, il nostro sistema creerà i cookie automaticamente al momento del collegamento con il nostro sito web.

Anche i nostri inserzionisti possono usare cookie sui quali non abbiamo alcun controllo.

Link ai siti web di terzi

Il nostro sito web può contenere, di volta in volta, link a e da siti web dei nostri partner, inserzionisti e affiliati. Cliccando sui link verso tali siti web, si prega di tener presente che tali siti hanno le proprie politiche sulla privacy, pertanto non accettiamo alcuna responsabilità per queste politiche. Consigliamo quindi di controllare tali politiche prima di trasmettere i dati personali a questi siti web.

Accesso alle informazioni

La legge riconosce il diritto degli utenti di accedere alle proprie informazioni personali conservate presso di noi. Il diritto di accesso può essere esercitato conformemente alla legge. Se una persona presenta una seconda richiesta o se una richiesta causa una mole di lavoro insolita e un consumo di tempo insolito, tale richiesta può essere soggetta a una tassa fino a CHF 20 per coprire i costi sostenuti per fornire all'utente i dettagli sui dati in nostro possesso.

Cambiamenti della politica di privacy

Qualsiasi cambiamento apportato alla nostra politica di privacy in futuro sarà pubblicato in questa pagina. Invitiamo a controllare la nostra politica di privacy di tanto in tanto per prendere atto di eventuali cambiamenti. La fornitura di dati personali, l'uso del sito web e/o dei servizi offerti tramite il sito web, tramite lo sportello presso i nostri uffici di cambio o tramite telefono e la trasmissione di un ordine, successivamente ai cambiamenti della nostra politica di privacy, implicano l'accettazione di tali cambiamenti.

La presente politica di privacy è stata aggiornata l'ultima volta il [inserire data di pubblicazione].

Cancellazione dalle comunicazioni di marketing via e-mail di Travelex

L'utente può desiderare di sospendere la ricezione di informazioni da parte del gruppo Travelex. Rispettiamo il desiderio di ognuno di non essere informato direttamente su promozioni o lanci di prodotti, anche se ciò significa che l'utente non riceverà più le informazioni su prodotti e servizi di suo potenziale interesse. La richiesta va inviata per e-mail a Online.Admin.Switzerland@travelex.com.

Specificare che si desidera essere cancellati dalla banca dati e-mail di Travelex. Inoltre, ogni comunicazione di marketing inviata per e-mail conterrà un link per la cancellazione.

Contatto

Saremo lieti di prendere in esame le domande, i commenti e le richieste degli utenti concernenti questa politica di privacy; a tale scopo contattare Online.Admin.Switzerland@travelex.com.

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