Termini e condizioni online

Chi siamo

Travelex Switzerland AG. Sede legale: Gebäude B1-21, Airside Center, 8058 Zurich-Flughafen, Svizzera.

Altro contatto possibile: Online.Admin.Switzerland@travelex.com.

Uso del sito web

Questo sito web, www.travelexch.com ("sito web"), è gestito da Travelex Switzerland AG ("Travelex" o "noi" o "nostro") per conto di se stessa e delle sue società di holding e controllate (insieme il "gruppo Travelex"). L'accesso è consentito solo nel rispetto dei termini e delle condizioni online di Travelex. Leggere attentamente i termini e le condizioni online seguenti prima di iniziare a usare il sito web. Utilizzando il sito web, l'utente indica di accettare i termini e le condizioni online, impegnandosi al loro rispetto. Gli utenti che non concordano con i termini e le condizioni online sono pregati di non utilizzare il sito web.

Avvisi sul diritto d'autore

I diritti d'autore sulle opere contenute in questo sito web, compresi tra l'altro il software, il design, il testo, le immagini, le registrazioni sonore, le animazioni e le sequenze video sono di proprietà di Travelex, o ad essa concessi in licenza, fatte salve le eccezioni espressamente indicate. È possibile accedere al sito web per usare personalmente i servizi offerti. Non è consentito copiare, trasmettere, visualizzare, eseguire, distribuire (dietro compenso o altro), concedere in licenza, modificare, conservare o usare in altri modi il sito web né nessuno dei suoi contenuti. Tuttavia è possibile stampare copie o scaricare estratti di qualsiasi pagina del sito web per riferimento personale. Non è consentito modificare in alcun modo le copie cartacee o digitali del contenuto del sito web stampato o scaricato e non è consentito l'uso di immagini, registrazioni sonore, animazioni e sequenze video separatamente dal testo di accompagnamento. Non è mai consentito, in alcun momento, usare il contenuto del sito web a scopo commerciale senza il precedente consenso scritto di Travelex.

La stampa, la copia o il download di qualsiasi parte del sito web in violazione dei presenti termini e delle presenti condizioni online determina l'immediato decadimento del diritto di usare il sito web. L'utente deve restituire o distruggere, su nostra richiesta, qualsiasi copia realizzata del sito web.

Il collegamento al sito web (alla pagina home o ad altre, framing compreso) è consentito solo con il precedente consenso scritto di Travelex.

Avvisi sul marchio commerciale

"Travelex™" e "The Worldwide Money Logo™" sono marchi commerciali registrati del gruppo Travelex. Altre parole o altri simboli impiegati per identificare l'origine dei beni e dei servizi, sono marchi commerciali dei rispettivi proprietari.

Contenuto e materiale del web

Le informazioni, il materiale e i servizi contenuti nel sito web sono soggetti a modifiche di volta in volta senza preavviso. Non tutti i prodotti e servizi sono disponibili in tutte le aree geografiche. La possibilità di usufruire di particolari prodotti e servizi è soggetta alla decisione e accettazione finale di Travelex. Travelex può sospendere o modificare le informazioni, i prodotti o i servizi qui descritti in qualsiasi momento. Qualsiasi informazione datata è pubblicata solo in riferimento alla sua data e Travelex non si assume alcun obbligo o responsabilità di aggiornamento o modifica di tale informazione. Inoltre, l'offerta di informazioni, prodotti o servizi tramite il sito web non rappresenta alcuna esortazione da parte di Travelex ad usare tale informazioni, prodotti o servizi in giurisdizioni in cui tali informazioni, prodotti o servizi siano vietati per legge.

Link ad altri siti

I link ai siti web di terzi sono forniti esclusivamente per rimandare a informazioni su argomenti o servizi che possono essere utili agli utenti del sito web e Travelex non ha alcun controllo sul contenuto degli altri siti web. I link ad altri siti non implicano alcuna responsabilità per opinioni, idee, prodotti, informazioni o servizi offerti su tali siti, né alcuna garanzia sul contenuto di tali siti. Tali link sono forniti esclusivamente per facilitare l'utente. L'utente è responsabile del rispetto dei termini d'uso di questi siti. Travelex non offre alcuna garanzia, né espressa né implicita, sul contenuto di tali siti.

Cessazione

Travelex può porre termine all'accesso e all'uso di qualsiasi parte del sito web in qualsiasi momento e senza preavviso se l'utente ha violato i termini e le condizioni online o per qualsiasi altro motivo. Travelex si riserva il diritto di cessare il funzionamento del sito web in qualsiasi momento senza preavviso.

Contatto

In caso di dubbi relativi al materiale che compare sul sito web, contattare Online.Admin.Switzerland@travelex.com.

Prenotazione di Travel Money

Questo servizio di ordinazione via Internet è fornito da Travelex Switzerland AG.

I termini e le condizioni online presenti si applicano al servizio di ordinazione via Internet sul sito web (il "servizio"), che consiste in una funzione di prenotazione online di banconote e traveller's cheque in valuta estera ("Travel Money"). È inoltre possibile prenotare la nostra offerta Buy Back Plus dal sito web. Si applicano appositi termini e condizioni. Cliccare su questo link Buy Back Plus per visualizzare i termini e le condizioni specifiche.

Uso del servizio

Il servizio è disponibile solo per le persone che hanno compiuto 18 anni d'età, domiciliate in Svizzera, che accedono al servizio dalla Svizzera. Il servizio può essere usato solo per prenotare Travel Money per vacanze o viaggi d'affari e non a fini speculativi, d'investimento o altri scopi. Prenotando Travel Money presso di noi, l'utente conferma di aver letto e compreso i termini e le condizioni online, di cui accetta la natura vincolante. Dichiara inoltre di rispettare le leggi e i regolamenti applicabili.

Il servizio è disponibile solo per le valute elencate di volta in volta nella schermata di ordinazione online. Tutti gli ordini sono soggetti a un valore massimo di 5 CHF per persona e per ordine. La disponibilità di valuta può inoltre essere soggetta ad altri limiti monetari, a restrizioni di cambio e al rispetto, da parte dei clienti, di tutte le leggi e di tutti i regolamenti applicabili, comprese le norme antiriciclaggio. L'uso di questo servizio non permette di ottenere punti per il programma fedeltà delle compagnie aeree.

Precisiamo che i tassi disponibili sul sito web sono stabiliti separatamente dai tassi degli sportelli e pertanto possono variare. I tassi del sito web non possono essere ottenuti agli sportelli, a meno che l'utente abbia prenotato la valuta tramite il sito web.

Trasmettere un ordine

Quando l'utente trasmette un ordine, ha la possibilità di scegliere la sede dove vuole ritirare l'ordine.

Si può ordinare fino a 31 giorni in anticipo rispetto alla data di ritiro. Alcune valute, appositamente contrassegnate, saranno disponibili per il ritiro dopo 24 ore, a condizione che l'ordine sia ricevuto e confermato entro le ore 15.00, ora svizzera. Tutte le altre valute potranno essere ritirate dopo 5 giorni*, a condizione che l'ordine sia ricevuto e confermato entro le ore 15.00, ora svizzera.

* La nostra scadenza di 5 giorni si applica agli ordini trasmessi dal lunedì al giovedì. Se una valuta è ordinata dopo le ore 15.00 (Svizzera) di venerdì e fino alle ore 15.00 di domenica, sarà disponibile per il ritiro il venerdì successivo.

Per trasmettere un ordine, seguire le istruzioni sulla schermata di prenotazione. Quando l'utente è entrato nella schermata di prenotazione, deve completare l'ordine entro 20 minuti, altrimenti la sessione può scadere e sarà necessario ripetere l'operazione. È possibile correggere gli errori nel proprio ordine fino al punto in cui, sulla schermata di prenotazione, appare l'opzione "Prenota la valuta ora". Non sarà richiesto di eseguire pagamenti mediante il nostro modulo di prenotazione online; il pagamento dell'ordine sarà riscosso al momento del ritiro dell'ordine.

Tassi di cambio: I tassi di cambio pubblicati online sono in tempo reale e sono soggetti a modifiche. Il tasso di cambio fornito nell'ordine è indicativo del tasso di cambio che potrebbe essere applicato presso lo sportello Travelex scelto dall'utente. Il tasso può variare (aumentare o diminuire) al momento in cui l'utente clicca su "Prenota la valuta ora", anche nell'arco dello stesso giorno. Nel caso in cui il tasso di cambio offerto presso lo sportello Travelex scelto per il ritiro sia più favorevole rispetto al tasso di cambio indicato al momento dell'ordine di prenotazione, l'utente avrà il diritto di ricevere il tasso di cambio più favorevole.

Ci riserviamo il diritto di richiedere agli utenti maggiori informazioni in qualsiasi momento per permetterci di completare l'ordine e/o rispettare i termini di legge. Trasmettendo un ordine, l'utente conferma la correttezza, sotto ogni aspetto, dei dettagli contenuti nello stesso. Il sistema visualizzerà una schermata di conferma con il riepilogo dell'ordine. Essa conferma la ricezione dell'ordine ma non costituisce un'accettazione formale dell'ordine. Ci riserviamo il diritto di rifiutare, in qualsiasi momento, l'esecuzione dell'ordine o di parte di esso per qualsiasi causa. Il contratto con l'utente viene in essere solo con l'invio all'utente dell'e-mail che conferma l'accettazione dell'ordine. Si prega di stampare e conservare per propria documentazione una copia della schermata di conferma di ricezione e stampare o conservare l'e-mail di conferma, poiché rappresenta l'unica documentazione ufficiale dell'ordine.

Ritiro del denaro Travel Money

Il pagamento per il Travel Money avviene al momento del ritiro. Gli ordini possono essere solamente ritirati dalla persona indicata nel modulo d'ordine e presso lo sportello Travelex indicato nell'e-mail di conferma. Il ritiro è soggetto agli orari di apertura dello sportello. I dettagli degli orari di apertura dello sportello di ritiro saranno notificati al momento dell'ordine e possono essere consultati dal sito web. Prevedere tempo a sufficienza per il ritiro del denaro prima della partenza.

Al momento del ritiro, ai fini identificativi sarà richiesto di presentare un passaporto o una carta d'identità svizzera o europea, la licenza di condurre con fotografia o una carta d'identità per stranieri emessa dalla Svizzera [i tipi esatti saranno indicati dal compliance team di Travelex]. A seconda dell'ordine, Travelex si riserva il diritto di richiedere maggiori informazioni e dati per l'identificazione (per verificare, ad esempio, l'indirizzo di domicilio), in conformità alla propria politica antiriciclaggio. Il nome riportato su qualsiasi carta utilizzata per effettuare l'acquisto deve coincidere con il nome riportato sui documenti d'identità usati. Per permettere a Travelex di rispettare i propri obblighi relativi all'antiriciclaggio, agli altri obblighi legali e di soddisfare la propria politica interna sui rischi e la frode, Travelex si riserva il diritto di effettuare una copia dei documenti d'identità degli utenti e della carta usata per fare l'acquisto, al momento del ritiro.

Diritto di annullamento

È possibile annullare l'ordine in qualsiasi momento prima del ritiro contattando lo sportello Travelex indicato nell'e-mail di conferma. Se l'ordine non è stato annullato, in caso di mancato ritiro presso lo sportello Travelex entro 72 ore dall'ora di ritiro indicata, l'ordine sarà contrassegnato come non ritirato e non sarà più disponibile per il ritiro.

Correzioni e reclami

Se occorre effettuare cambiamenti all'ordine dopo aver cliccato il pulsante "Prenota valuta ora" sulla pagina dei dettagli dell'ordine, contattare lo sportello Travelex indicato nell'e-mail di conferma.

Per commenti o reclami, contattare Online.Admin.Switzerland@travelex.com;

Diritti di terzi

La trasmissione di un ordine di Travel Money implica la sottoscrizione di un contratto personalmente con l'utente. I termini e le condizioni presenti non conferiscono alcun vantaggio a terzi né alcun diritto a far valere tali termini.

Informazioni personali e sicurezza dei pagamenti

Informativa sui termini e le condizioni d'uso
Raccoglieremo, tratteremo e utilizzeremo i dati personali che lei fornisce direttamente o indirettamente quando effettua un ordine. La preghiamo di leggere la nostra Informativa sulla privacy per avere più informazioni sulle nostre modalità di raccolta, conservazione e utilizzo dei suoi Dati Personali. Se sottoscrive o acquista prodotti e servizi Travelex, la presente Informativa sulla privacy è parte del suo contratto di uso con Travelex.

Limitazione di responsabilità

Tutti i contenuti e i servizi disponibili su o mediante il sito web sono forniti "tal quali" e Travelex non fornisce alcuna garanzia rispetto al sito web o al suo contenuto. In particolare, Travelex non garantisce l'accuratezza, l'adeguatezza, l'affidabilità, la completezza, la performance, il funzionamento, l'assenza di virus o la tempestività del contenuto o dei servizi contenuti nel sito web. Inoltre, ma senza limitare l'esclusione, i servizi informativi sul sito web sono destinati ai viaggiatori per vacanza o affari o a privati o aziende che vogliono effettuare pagamenti all'estero in valuta esterna e non devono essere utilizzati ai fini speculativi o d'investimento. Questi servizi informativi e l'ulteriore contenuto del sito web non devono essere considerati servizi di consulenza su cui fare affidamento. Non accettiamo alcuna responsabilità per l'affidamento fatto su tali servizi da parte dei visitatori del sito web o da chiunque sia informato dei suoi contenuti. Inoltre, non forniamo garanzie sull'ottenimento dei servizi per i quali l'utente si è registrato.

Applichiamo la ragionevole cura e competenza per fornire il miglior servizio possibile. Tuttavia, non ci assumiamo alcuna responsabilità per quanto segue:

  1. la mancata comunicazione da parte dell'utente dei dati esatti al momento della trasmissione dell'ordine;
  2. l'impossibilità di adempiere ai nostri obblighi a causa del mancato funzionamento dei sistemi tecnici o per altri motivi che sfuggono al nostro ragionevole controllo, compresi, tra l'altro, conflitto, terrorismo, azione di governo, disastri naturali e azioni sindacali;
  3. danni alla dotazione informatica derivanti dall'uso del sito web o del servizio;
  4. perdita di dati o uso non autorizzato di dati a seguito dell'uso di sistemi di cifratura di livello inferiore rispetto a quelli da noi raccomandati;
  5. perdite dirette o conseguenti, reclami o danni subiti dall'utente o derivati dall'uso o dal ritardo nell'uso o dall'impossibilità di usare il sito web o il servizio, per qualsiasi causa.

La nostra responsabilità massima nei confronti dell'utente per qualsiasi uso del servizio per un ordine di Travel Money consiste nel risarcire il prezzo di acquisto dell'ordine. Gli esoneri di responsabilità e le restrizioni di responsabilità stabiliti nei termini e nelle condizioni presenti non si applicano ai danni conseguenti al decesso o alle lesioni personali dovuti a negligenza di Travelex o dei suoi dipendenti o agenti o dovute a frode. Nel caso in cui singole disposizioni dei termini e delle condizioni presenti, comprese le esclusioni e le limitazioni di responsabilità, risultino illecite o inapplicabili, tali disposizioni non sono più applicabili; questo non pregiudica tuttavia la validità e l'applicabilità delle restanti disposizioni.. Ciò non ha influenza sui diritti obbligatori e irrinunciabili degli utenti.

Modifica dei termini

Abbiamo la facoltà di modificare, sospendere o ritirare il sito web, il servizio e i presenti termini e le presenti condizioni online, in qualsiasi momento e con effetto immediato, in riferimento agli ordini futuri, senza preavviso e senza responsabilità. Nel caso di modifica dei presenti termini, la versione modificata sarà pubblicata sul sito web. Gli utenti sono invitati a controllare i termini e le condizioni online di volta in volta per prendere atto dei cambiamenti apportati, data la loro natura vincolante. L'uso del sito web o del servizio o la trasmissione di un ordine successivamente ai cambiamenti implica l'accettazione degli stessi.

I presenti termini e le condizioni online sono stati aggiornati l'ultima volta il 12/04/2012.

Diritto applicabile e giurisdizione

Il rapporto contrattuale sarà regolato e interpretato conformemente al diritto svizzero. Qualsiasi controversia che non possa essere risolta amichevolmente sarà risolta dai tribunali svizzeri.

Global Web Sites